Мы живем в век стремительных изменений. Что же лежит в основе качественного сервиса сейчас? Оказалось, мы живем в эру, когда руководству компании следует подумать не только о качественном сервисе для клиентов, а прежде всего о качественном сервисе для своих сотрудников.

Именно счастливый персонал является фундаментом процветания компаний.

А счастливый сотрудник — это прежде всего психически здоровый человек.

Поэтому в США и Европе о well-being сотрудников беспокоятся по особым волнением.

По определению Всемирной организации здравоохранения, психическое здоровье — это состояние благополучия, при котором человек может реализовать свой потенциал, справляться с жизненными стрессами, продуктивно работать и вносить вклад в жизнь своего сообщества.

По статистике, 1 из 5 сотрудников испытывает трудности, связанные с психическим здоровьем; 60-70% людей, имеющих депрессию или тревожные расстройства, являются сотрудниками организаций различных форм собственности. При ухудшении психического здоровья сотрудники:

на 85% сложнее сосредоточиваются;
на 65% дольше выполняют задания;
на 54% медленнее принимают решения;
на 48% снижается способность выполнять несколько задач одновременно;
на 48% менее терпеливы с клиентами, коллегами и руководством.

Кроме этого, 45% людей начинают искать работу с меньшим количеством стресса, а 31% — оставляют работу за плохих условий для психического здоровья.

Поэтому бизнес делает инвестиции в программы благополучия, которые набирают сейчас особую популярность. Бизнес — это не о том, чтобы дарить счастье всем вокруг. Бизнес — это целесообразность и рост прибыли. Исследования показывают, что инвестиции в психическое благополучие персонала оправданы. По факту реализации программы заботы о психическом здоровье и эмоциональное благополучие в отдельно взятой компании:

текучесть персонала уменьшилась с 44% до 32%;
индекс лояльности персонала увеличился с 23% до 38%;
вовлеченность увеличилась с 73% до 84%.

Кроме того, уменьшилось количество больничных дней.

Источник: https://prohr.rabota.ua/mental-health-trend-chi-neobhidnist/